系统内置强大的智能质检分析模块,支持用户自主搭建多元化质检规则,可结合业务需求灵活配置关键词检索、语义判别、话术规范、禁用语筛查、服务流程等各类评判标准。依托录音转写文本,平台自动批量完成全量录音检测,按照自定义规则对每一段会话进行量化打分,直观输出质检结果。
告别传统人工抽检模式,有效解决人工听音效率低下、评判标准不一、覆盖范围有限等难题,大幅缩减人力投入。通过自动化筛查快速识别服务疏漏、违规话术与业务风险,沉淀标准化质检数据,为服务规范整改、人员能力考核、业务流程优化提供客观可靠的数据依据,持续推动服务质量规范化提升。
支持两种灵活的会议分析模式,适配多样化办公场景。会议进行过程中可实时将语音转写成文字,同步留存会议对话内容;会议结束即刻生成完整文本,快速开展要点梳理、信息提取与智能分析。
同时支持先录制音频存档,后续按需挑选指定录音文件,随时启动会议分析任务,不受时间限制。既能满足即时复盘需求,也可实现历史录音异步处理,灵活适配临时会议、线下访谈、事后回溯等各类场景,高效沉淀会议信息,省去人工记录与整理的大量时间。
告别传统人工抽检模式,有效解决人工听音效率低下、评判标准不一、覆盖范围有限等难题,大幅缩减人力投入。通过自动化筛查快速识别服务疏漏、违规话术与业务风险,沉淀标准化质检数据,为服务规范整改、人员能力考核、业务流程优化提供客观可靠的数据依据,持续推动服务质量规范化提升。
支持先录制音频存档,后续按需挑选指定录音文件,随时启动会议分析任务,不受时间限制。既能满足即时复盘需求,也可实现历史录音异步处理,灵活适配临时会议、线下访谈、事后回溯等各类场景,高效沉淀会议信息,省去人工记录与整理的大量时间。